Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o utilizar NeoVelia aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, no utilices la plataforma.

2. Descripción del servicio

NeoVelia es una plataforma multitenant para barberías que incluye página pública con URL propia, agendamiento en línea con reserva directa, control de caja e historial de clientes.

Durante la Fase 1 el servicio es gratuito para las barberías afiliadas. NeoVelia puede incorporar nuevas funciones o planes en fases posteriores, previo aviso.

3. Registro y cuenta

Debes proporcionar información veraz al registrarte y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra en tu cuenta.

El alias de tu página pública debe respetar las normas de la plataforma y no suplantar a otras marcas o personas.

4. Uso aceptable

Te comprometes a usar la plataforma solo para fines legítimos: no podrás publicar contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros, ni intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.

NeoVelia puede suspender o eliminar cuentas que incumplan estas condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

5. Citas y reservas

Las citas agendadas a través de tu página pública quedan reservadas de inmediato con estado confirmada, usando la duración e intervalo configurados para cada servicio.

La disponibilidad se calcula en tiempo real con base en tus servicios, horarios y descansos. NeoVelia no garantiza la asistencia del cliente a la cita.

6. Propiedad intelectual

La marca, el diseño y el software de NeoVelia son propiedad de sus creadores. Los contenidos que tú subes (logo, fotos, servicios) siguen siendo de tu propiedad, y nos otorgas el permiso necesario para mostrarlos en tu página pública.

7. Pagos

En la Fase 1 no se procesan pagos dentro de la plataforma. Los cobros registrados en el módulo de finanzas son un control interno de tu negocio. Los planes de pago futuros se anunciarán con sus condiciones antes de activarse.

8. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que la plataforma esté disponible, pero no podemos garantizar disponibilidad ininterrumpida. Podremos introducir cambios, mejorar o suspender temporalmente funciones del servicio.

9. Limitación de responsabilidad

NeoVelia se proporciona «tal cual». Hasta el máximo permitido por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, pérdida de datos o de ingresos derivados del uso de la plataforma.

Eres responsable del manejo de los datos de tus clientes y de la prestación de tus servicios profesionales.

10. Terminación

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento. NeoVelia podrá suspender o cancelar el acceso ante incumplimientos graves o prolongados de estas condiciones.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Bogotá.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos puedes escribir a soporte@neovelia.online o contactarnos a través de nuestras redes sociales.